Políticas de Frete

A Lume Moda Praia compromete-se a oferecer um serviço de entrega rápido, seguro e eficiente para garantir a satisfação de nossos clientes. Esta Política de Envio e Entrega descreve as condições para envio e entrega de produtos adquiridos em nosso site: www.lumemodapraia.com.

1. Prazos de Entrega

1.1. Prazo de Processamento O código de rastreamento será disponibilizado de 2 a 3 dias após o despacho do pedido.

1.2. Prazo de Entrega O prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis, dependendo da localização do cliente e do método de envio selecionado.

1.3. Áreas de Entrega Realizamos entregas em todo o território nacional, respeitando os prazos e condições dos serviços de entrega parceiros.

2. Métodos de Envio

Oferecemos métodos de envio para atender às necessidades de nossos clientes:

  • Envio Padrão: Entrega econômica, com prazo estimado de 3 a 7 dias úteis após o despacho.

3. Taxas de Envio

O valor do frete é calculado com base no peso, volume dos produtos e localidade de entrega. O custo será informado no momento da finalização da compra, antes da confirmação do pedido. (Caso a loja esteja com promoção de Frete Grátis, essa condição também será aplicada automaticamente no checkout).

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a localização e o status do pedido. O código de rastreamento será disponibilizado em 2 a 3 dias após o despacho. O rastreamento pode ser realizado pelo site oficial dos Correios.

5. Tentativas de Entrega

5.1. Ausência no Local de Entrega O serviço de entrega parceiro (Correios/Transportadora) fará até 3 tentativas consecutivas de entrega.

5.2. Entrega Não Realizada Caso todas as tentativas falhem, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição, e nossa equipe entrará em contato para redefinir o envio. Poderá ser cobrado um novo frete para o reenvio.

6. Problemas com a Entrega

Se houver algum problema com a entrega do pedido, como atrasos ou divergências de status, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

  • E-mail: contato@lumemodapraia.com

  • WhatsApp: (37) 99959-6236

  • Horário de Atendimento: De segunda a sábado, das 08h00 às 17h30.

7. Alteração do Endereço de Entrega

Após o fechamento do pedido, o endereço de entrega poderá ser alterado somente antes da expedição. Para solicitar uma alteração, entre em contato com nossa equipe imediatamente. Não será possível realizar alterações após o envio.

Aviso Legal: Os produtos apresentados em nosso site não estão localizados no Brasil e são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados nos EUA, China, Suécia e Alemanha.

8. Entregas Recusadas ou Devolvidas

Pedidos devolvidos ou recusados pelo destinatário sem justificativa (ou por endereço preenchido incorretamente no momento da compra) estarão sujeitos à cobrança de um novo frete, caso o cliente deseje o reenvio.