Perguntas Frequentes

1. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos diversas formas de pagamento para garantir conveniência e segurança:

  • Cartões de Crédito: Mastercard, Visa, Elo, American Express (Amex) e Diners Club. É possível parcelar suas compras de acordo com as condições informadas no checkout.

  • Boleto Bancário: Opção de pagamento à vista. Após a geração do boleto, o pagamento deverá ser realizado em até 2 dias úteis, e o pedido será processado após a confirmação.

  • PIX: Pagamento instantâneo, com confirmação imediata e processamento rápido.

2. Minha compra é segura? Sim, todas as transações realizadas em nosso site são protegidas por tecnologias avançadas de criptografia, garantindo total segurança e privacidade de seus dados. Com a Lume Moda Praia você pode comprar com tranquilidade!

3. Posso alterar meu endereço de entrega? Sim, é possível alterar o endereço de entrega antes do pedido ser enviado. Para solicitar uma alteração, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível pelos canais:

  • E-mail: contato@lumemodapraia.com

  • WhatsApp: (37) 99959-6236

4. Mesmo com o pedido enviado, posso alterar o endereço? Após o envio, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso o pedido retorne à nossa central devido a problemas no endereço informado, entraremos em contato para redefinir o envio. Um novo frete poderá ser cobrado nesse caso.

5. Quanto tempo leva para ser enviado? E como posso acompanhar meu pedido? O pedido será processado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia entre 3 a 12 dias úteis, dependendo da localização do cliente. Após o envio, você receberá um código de rastreamento em até 2 a 5 dias úteis, que poderá ser usado para acompanhar o status do pedido diretamente pelo site dos Correios.

6. Ficou com alguma dúvida? Será um prazer lhe atender! Entre em contato com nossa equipe de atendimento:

  • E-mail: contato@lumemodapraia.com

  • WhatsApp: (37) 99959-6236

  • Horário de Atendimento: De segunda a sábado, das 08h00 às 17h30.

Estamos aqui para ajudar! 😊